Wer wir sind
PermaCura steht für persönliche Betreuung zu Hause – organisiert mit Erfahrung, Herz und einem klaren Blick für die Realität im Familienalltag. Wir sind kein anonymes Online-Portal, sondern ein regionales Unternehmen mit Ansprechpartnern in Düsseldorf, Bonn und Aachen. Unser Team begleitet Familien, wenn ein Angehöriger Unterstützung benötigt und die Versorgung zu Hause neu organisiert werden muss.
Viele Familien kommen zu uns in einer Situation, in der schnell Entscheidungen getroffen werden müssen: nach einem Krankenhausaufenthalt, bei zunehmender Demenz, bei Überforderung der Angehörigen oder wenn eine bestehende Betreuungslösung nicht mehr ausreicht.
Genau in diesen Momenten möchten wir Orientierung geben. Wir erklären verständlich, welche Möglichkeiten es gibt, welche Kosten entstehen können, welche Leistungen der Pflegeversicherung relevant sind und welche Aufgaben eine Betreuungskraft übernehmen kann.
Unser Ziel ist nicht irgendeine schnelle Lösung, sondern eine Betreuung, die zur pflegebedürftigen Person, zum Haushalt und zur Familie passt.
Unser Anspruch
Eine gute Betreuung beginnt für uns mit ehrlicher Beratung. Wir möchten verstehen, wie die Situation zu Hause wirklich aussieht: Welche Unterstützung wird benötigt? Was können Angehörige leisten? Gibt es bereits einen ambulanten Pflegedienst? Welche Wünsche, Sorgen oder Grenzen gibt es?
Erst danach sprechen wir über passende Betreuungsvorschläge. Denn eine Betreuung in häuslicher Gemeinschaft funktioniert nur dann gut, wenn sie menschlich, organisatorisch und fachlich zur Situation passt.
Deshalb nehmen wir uns Zeit für Ihre Fragen, erklären Kosten und Abläufe transparent und sprechen auch offen an, wenn zusätzliche Unterstützung notwendig sein kann.
Ethische Grundsätze
Die PermaCura verfolgt in allen Bereichen ihrer Arbeit strenge ethische Grundsätze, die auf Respekt, Würde und Transparenz basieren. Wir sind der Überzeugung, dass die Betreuung von pflegebedürftigen Menschen nicht nur eine professionelle, sondern auch eine ethisch verantwortungsvolle Aufgabe ist. Unsere Philosophie setzt auf eine respektvolle und wertschätzende Zusammenarbeit zwischen Pflegebedürftigen, Angehörigen und Betreuungskräften, um eine Atmosphäre des Vertrauens und der Sicherheit zu schaffen.
Respekt
Eine gute Betreuung funktioniert nur, wenn alle Beteiligten respektvoll miteinander umgehen: die pflegebedürftige Person, Angehörige, Betreuungskraft, Partnerunternehmen und PermaCura. Diesen respektvollen Umgang fördern wir in jeder Betreuungssituation.
Transparenz
Klare Informationen schaffen Vertrauen. Deshalb erklären wir Kosten, Vertragsbedingungen, mögliche Zuschüsse und die nächsten Schritte so, dass Familien eine sichere Entscheidungsgrundlage haben.
Verantwortung
Wir wissen, dass Familien uns in einer sensiblen Lebensphase vertrauen. Deshalb gehen wir sorgfältig mit jeder Anfrage um, erklären Abläufe verständlich und sprechen auch Grenzen offen an. Eine Betreuung in häuslicher Gemeinschaft soll nicht nur schnell organisiert, sondern gut durchdacht sein.
Menschlichkeit
Wir sehen nicht nur den Pflegegrad oder den Betreuungsbedarf, sondern den Menschen dahinter. Jede Familie bringt ihre eigene Geschichte, ihre eigenen Sorgen und ihre eigenen Wünsche mit. Deshalb hören wir zu, fragen nach und suchen gemeinsam nach einer Lösung, die wirklich zur Situation passt.
Verlässlichkeit
Auch nach der Anreise der Betreuungskraft bleiben wir Ansprechpartner. Wenn Fragen entstehen, sich der Bedarf verändert oder ein Wechsel notwendig wird, begleiten wir die Familie weiter.
Herz
Betreuung zu Hause ist eine sehr persönliche Aufgabe. Sie braucht Verständnis, Geduld und Einfühlungsvermögen. Wir möchten, dass Familien sich bei PermaCura gut aufgehoben fühlen – vom ersten Gespräch bis zur laufenden Betreuung.
Unsere Werte als Grundlage unserer Arbeit
Diese ethischen Grundsätze prägen unsere tägliche Arbeit – gegenüber Kunden, Angehörigen, Betreuungskräften und Partnerunternehmen. Sie helfen uns dabei, Betreuung zu Hause nicht nur organisatorisch, sondern auch menschlich verantwortungsvoll zu begleiten.
Unser Ziel ist eine Zusammenarbeit, die auf Respekt, Fairness, Transparenz und Verlässlichkeit basiert.
